ACCUEIL & SERVICES AUX ENTREPRISES
Oracle Facilities
Bien accueillir, c’est déjà prendre soin de la relation.
Une personne qui arrive dans vos locaux doit savoir à qui s’adresser et où aller. Un appel doit trouver le bon interlocuteur. Oracle Facilities organise l’accueil physique et téléphonique ainsi que les services associés à la vie des entreprises. Nous portons attention à la qualité du contact, mais aussi aux habitudes et aux contraintes de votre site.
NOS SAVOIR-FAIRE
Un accueil qui trouve sa place dans votre organisation.
Au quotidien ou lors d’un événement, les équipes d’accueil font le lien entre vos visiteurs, vos collaborateurs et les informations dont chacun a besoin.
Accueil physique et standard
Recevoir un visiteur, prévenir son interlocuteur, orienter un appel : ces gestes répétés donnent le ton de la relation avec votre entreprise. Les missions sont définies selon vos procédures, vos horaires et les outils mis à disposition. L’objectif est que l’accueil soit clair pour le visiteur et utile aux équipes qui travaillent sur le site.
Hospitalité et événements
Une réunion importante, un événement d’entreprise ou une réception modifie le rythme habituel d’un lieu. Oracle Facilities accompagne l’accueil et l’orientation des participants selon l’organisation prévue. La préparation porte sur les informations à communiquer, les points d’accueil et la coordination avec les personnes en charge de l’événement. Au stade d’Auxerre, Oracle Facilities assure le contrôle d’accès, une mission présentée dans notre galerie ci-dessous.
Services associés à la vie du site
Selon votre fonctionnement, certaines tâches peuvent être rattachées au poste d’accueil. Elles doivent être identifiées et organisées pour rester compatibles avec la présence attendue auprès des visiteurs. Nous échangeons avec vous sur le périmètre de ces services, leurs priorités et la manière dont ils s’articulent avec vos équipes internes.
ORACLE FACILITIES, SUR LE TERRAIN
Au stade d’Auxerre,
nos équipes vous accueillent.
Oracle Facilities assure le contrôle d’accès au stade d’Auxerre. Cette photographie présente nos équipes dans le cadre de cette mission.
Cliquez sur une photo pour l’agrandir.
Photographie de la mission Oracle Facilities au stade d’Auxerre.
VOTRE BESOIN, NOTRE POINT DE DÉPART
Comprendre vos habitudes pour bien vous représenter.
Qui fréquente vos locaux ? Quels sont les moments les plus chargés ? Comment les visiteurs et les appels sont-ils orientés aujourd’hui ? Ces questions donnent une base concrète pour organiser la prestation et repérer les points qui demandent une attention particulière.
Nous définissons avec vous les missions attendues et les informations utiles à leur réalisation. Les consignes d’accueil, les interlocuteurs à solliciter et les usages du site doivent être partagés. Cette préparation aide les équipes à trouver leur place dans votre organisation et à représenter votre entreprise avec justesse.
POUR PRÉPARER NOTRE ÉCHANGE
Vos premières questions.
Mon besoin concerne un événement ponctuel : que faut-il préciser ?
Indiquez la date, le lieu, les horaires et le nombre de participants attendu. Décrivez aussi les tâches envisagées : accueil, orientation ou accompagnement des invités. Ces éléments permettent de préparer un premier échange utile.
Comment décrire un besoin d’accueil permanent ?
Présentez les horaires d’ouverture, la fréquentation habituelle, les appels reçus et les tâches associées au poste. Les procédures ou consignes existantes peuvent nous aider à comprendre le fonctionnement de votre site.
UNE SOCIÉTÉ DU GROUPE ALFAVENTURE